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用行动践行一名白衣天使的誓言
来源:调研    时间:2017-12-06

    她曾经说过,最喜欢一位外国企业家的格言:“船停泊在港口最安全,但这不是我们造船的目的。”在她心中,是船就要扬创新之帆、铸品牌之舟,劈波斩浪,驶向大海。陈梅秀,江西省宜春市袁州区红十字会医院院长,一位睿智、诚实、儒雅的女强人,正是她带领红十字会医院这艘航船,在高手林立的医疗市场中,独辟新径,闯出一条特色之路,在不到3年的时间里,使医院旧貌换新颜,一跃成为宜春市袁州区专科医院的排头兵。

    她通过竞聘走上了宜春市袁州区红十字会医院院长的领导岗位。着实被眼前的问题和困难困惑了一阵子。那时的红十字会医院由于种种原因正处于发展的低谷,管理混乱,负债累累,人心涣散,很多人对医院的前途失去了信心,  业务骨干精力不集中,一般的工作人员更是做一日和尚撞一天钟······面对这样的局面,沉着冷静的陈梅秀没有束手无策,临危受命的她,用睿智的头脑认真地分析原因,反复思考解决问题的办法,她认为,解决问题的关键在于管理的创新,在于闯出一条特色之路,在于把全院职工的心凝聚在一起。上任伊始,陈梅秀就提出了“精诚团结,拼命工作,只争朝夕,争创一流”的工作意识,提出了建院史上第一个:一是全心全意为病人服务的宗旨;二是改善医疗和工作两大环节,加强人、物两个管理;三是名医、名科、名院的“三名”战略;四是创技术一流、设备一流、服务一流、管理一流的一流医院。凭着这个思路,宜春市袁州区红十字会医院在陈梅秀的带领下,一步步走出了困境,打造出了属于自己的品牌,开创了医院全面发展的大好局面。

    医院要发展,硬件是基础,软件是关键,硬件是什么?硬件是先进的设备,优异的环境;软件是什么?软件是高超的医术,团结的人心,是医院的形象和品牌。硬件和软件,是一个医院赖以生存的两大利器。没有了这两项,其它一切都免谈。陈梅秀对这些自然是心知肚明,人才是医院发展的原动力,机制是发展的关键。陈梅秀做的第一步,就是调动广大职工的积极性。

    2015年初,红十字会医院在全市率先开展了"病人评选医生、护士"活动,打破了以往病人被动就医的传统模式。通过病人评选医生、护士,将竞争机制引入到医院内部各个环节,推动医院人事制度、分配制度的改革,将病人对医护人员的评选结果纳入到医院对医护人员的综合考核之中,将考核结果作为工作人员聘升、岗位竞争和分配的重要依据,真正体现了多劳多得、优劳优酬、绩效优先、公正公平的原则。由于措施得力,操作性好,收到了显著的效果。在调整保底工资基础上,实行效益工资,极大地调动了全院职工的积极性,营业额迅速增加,职工工资大幅上调,得到了全体员工的拥护。由于实行了评聘分开,竞争上岗的人事制度改革,引入竞争机制,使得医院的一大批年富力强的中青年人才脱颖而出,极大地推动了医院事业的发展,陈梅秀求贤若渴是出了名的,只要你有真才实学,她就大力扶持,创造环境,放手用才。她的观点是让环境留人,用事业养人。为了不断提高医院年轻医护人员的专业水平,陈梅秀亲自聘请了多位著名的、有丰富临床经验的老医生前来坐诊,在她的人格魅力影响下,多名省内外、市内外的拔尖人才纷纷来投奔,极大地提高了医院综合门诊的整体实力,同时也带动了本院的医护人员争先学习、大胆探索的良好氛围。人们都说陈院长栽下了一棵梧桐树,才引得凤凰落枝头。而陈梅秀却说,梧桐树要栽,但更重要的是要让引来的凤凰健康成长,浴火升华。因此,除了在工作上给予他们优惠条件外,还在生活、学业、研究等各方面给予他们尽可能的照顾,让他们无任何后顾之忧地发挥能量。

    不但如此,陈梅秀院长还十分注重对外的学术交流与合作,目前已与北京等南方先进地区建立了学术交流合作关系。有了人才,有了技术,事业很快有了起色,但陈旧的设备却一直在困扰着医院的发展。陈梅秀从医院实际出发,本着少花钱多办事的原则,带着跑资金、跑项目,为医院引进了一批先进的设备,购进了先进的化验设备。把宜春市红十字会医院从一个落后的境地,一跃发展成为小而精、强而壮,极具活力和竞争力的特色专科医院。一系列的发展,让群众看到了希望,一时间病人云集,前来就医的病人蜂拥而至,且每年以20%的速度递增,成功实现了历史性飞跃,打造了自己的过硬品牌,树立了自己的发展特色。

    服务意识+文化意识    营造医院“软品牌”

    虽然医院走上了正轨,但现在的市场竞争日趋激烈,她并没有满足于现状,也没有放松肩上的担子。她清醒地意识到,在机遇和挑战面前,仅有硬品牌是远远不够的,必须刚柔并济、软硬兼施才能无坚不摧。因此,她把强化服务意识,努力营造一个健康、优美的医院氛围看作是今后发展的重点。在她的带领下,全院职工齐心协力,先后实施了“容貌工程”、“暖心工程”两大工程。在医院内增加了免费轮椅车、便民服务车等多项便民服务。设施管理正规化,服务标准化,病房家庭化,用真心、爱心、关心、细心、诚心,为病人倒一杯开水、发一张贺卡、递一块手帕、送一个微笑、道一声问候。从门诊到病房,从入院到出院,从人前到人后,她带领带全院医护人员用真情、实情、深情、动情、感情,实行一条龙式服务,受到了广大群众的拥护和赞扬。别人常说创新难,可陈梅秀却说:“可以创新的东西、能够创新的机会随时随地都有,关键在于发现,在于想到,在于做到。”正是在这种创新思想的指引下,使得医院服务受到大众瞩目,成为市民选择去红十字会医院的一大重要砝码。

    随着医院业务量的大幅攀升,现在比从前的确累多了,但当看到医院像加足了马力的火车一样一路向前,心里却很高兴,因为看到了医院发展的光明前景。还有重要一点,就是她自身的人格力量影响带动了大家。她秉持公心,严于律己,把自己的心血、精力、智慧,毫无保留地投入到医院的发展之中,陈梅秀就是这样践行着一个党员、一个院长的光荣责任,追求着自己人生的最美境界。对事业负责,对患者负责,对同志负责,她严中有爱,一番良药苦口的批评教育让人心悦诚服,一缕真挚浓郁的深情厚谊让人春风满怀。几年来,袁州区红十字会医院临床、科研全面进步,医技队伍迅速成长,医疗环境显著提升,优质高效的服务赢得了上级部门和社会各界的一致好评。可以说,陈梅秀院长用自己的青春挥写了一曲华彩的乐章。人们有充分的理由相信:陈梅秀院长与医院的未来,一定会更精彩、更动人。(主编潘少雄、副主编邹长军、信息员黄小军)

    

 

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